병원의 문화는 엄격해야할까? (심리적 안전감)
병원의 문화는 엄격해야할까? 심리적 안전감은 응징이나 처벌받을 걱정없이 위험을 무릅써도 된다는 믿음입니다. 에이미 애드먼슨 (하버드 경영대학 교수) 의 연구는 사람들이 심리적으로 안전한 환경에서 더 많이 배우고 혁신을 이룬다는 사실을 보여줍니다. 그런데 심리적 안전감이 병원같은 생사를 다투는 상황에서도 똑같은 효과를 줄까요? 애드먼슨은 병원의 8개 부서에서 직원들을 대상으로 조사하였습니다. 그 결과 심리적 안전감이클수록 실수 빈도가 확실히 높긴했습니다. … 더 읽기